About us

Nuestra pasión por la joyería va más allá de lo estético; se trata de capturar momentos significativos y transformarlos en joyas que perduran en el tiempo. Cada piedra preciosa que seleccionamos es única, y nuestro compromiso es asegurarnos de que cada detalle sea perfecto para ti.

En MARGO, cada joya es una obra de arte personal, un legado de amor y significado. Descubre nuestro proceso de diseño y comienza a contar tu historia a través de nuestras joyas.

Contamos con la experiencia de nuestra gemóloga, quien te acompañará en el emocionante viaje del diseño personalizado. Desde la elección del diamante o gema perfecta, que capture la esencia de tu historia, hasta el diseño final que encarne tu estilo y sentimientos, estamos aquí para ayudarte a crear una pieza que no solo brille, sino que también hable al corazón.

Momentos que
perduran en el tiempo y
que brillan con la luz de
tus recuerdos

AYUDA

¡Hola!, ¿en qué te podemos ayudar?

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tiempo toma la producción de una pieza made to order?

Las piezas hechas a la medida tardan entre 4 y 6 semanas en fabricarse. Te avisaremos cuando tu joya esté lista para envío o recolección.

¿Dónde se fabrican las joyas de MARGO?

Todas nuestras piezas son diseñadas y fabricadas en nuestro taller con los más altos estándares de calidad. Trabajamos con artesanos expertos y materiales cuidadosamente seleccionados para garantizar la excelencia en cada joya.

¿Las joyas de MARGO son de oro sólido?

Sí. Todas nuestras piezas están hechas en oro sólido de 14K & 18K, nunca utilizamos baños de oro ni relleno de oro.

¿Las piedras preciosas son naturales?

Sí. En MARGO solo trabajamos con piedras preciosas y semipreciosas naturales, seleccionadas cuidadosamente por nuestra gemóloga.

¿MARGO ofrece piezas personalizadas?

Sí, nos especializamos en la creación de piezas personalizadas y hechas a la medida. Si tienes una idea en mente o quieres transformar una joya especial, contáctanos a info@margojoyas.com para comenzar el proceso.

¿Puedo modificar un diseño de MARGO?

Algunas de nuestras piezas pueden ajustarse en tamaño o detalles. Si tienes una solicitud especial, envíanos un correo a info@margojoyas.com para revisar la viabilidad.

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PREGUNTAS FRECUENTES MARGO

GENERAL

¿Dónde se fabrican las joyas de MARGO?

Todas nuestras piezas son diseñadas y fabricadas en nuestro taller con los más altos estándares de calidad. Trabajamos con artesanos expertos y materiales cuidadosamente seleccionados para garantizar la excelencia en cada joya.

¿Las joyas de MARGO son de oro sólido?

Sí. Todas nuestras piezas están hechas en oro sólido de 14K & 18K, nunca utilizamos baños de oro ni relleno de oro.

¿Las piedras preciosas son naturales?

Sí. En MARGO solo trabajamos con piedras preciosas y semipreciosas naturales, seleccionadas cuidadosamente por nuestra gemóloga.

¿MARGO ofrece piezas personalizadas?

Sí, nos especializamos en la creación de piezas personalizadas y hechas a la medida. Si tienes una idea en mente o quieres transformar una joya especial, contáctanos a info@margojoyas.com para comenzar el proceso.

¿Puedo modificar un diseño de MARGO?

Algunas de nuestras piezas pueden ajustarse en tamaño o detalles. Si tienes una solicitud especial, envíanos un correo a info@margojoyas.com para revisar la viabilidad.

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PEDIDOS & ENVÍOS

¿Cuánto tiempo toma la producción de una pieza made to order?

Las piezas hechas a la medida tardan entre 4 y 6 semanas en fabricarse. Te avisaremos cuando tu joya esté lista para envío o recolección.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, enviamos nuestras piezas a todo el mundo. Los costos de envío se calculan al momento de la compra.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los costos de envío varían según la ubicación y el tipo de servicio seleccionado. La tarifa exacta se mostrará al momento de pagar.

¿Quién cubre los impuestos y aranceles en envíos internacionales?

Los impuestos y aranceles no están incluidos en el precio de la joya y deben ser cubiertos por el cliente al recibir el paquete.

¿Cómo sé cuándo mi pedido ha sido enviado?

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de rastreo para que puedas seguir el envío hasta la entrega.

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AJUSTES & REPARACIONES

¿Ofrecen ajustes de talla?

Sí. Si necesitas ajustar el tamaño de tu anillo, podemos hacerlo con un costo adicional y un tiempo estimado de 2 a 3 semanas. Te recomendamos usar tu anillo unas semanas antes de solicitar un ajuste, ya que la talla puede sentirse diferente con el uso diario.

¿Las joyas de MARGO tienen garantía?

Sí. Todas nuestras piezas están respaldadas por nuestra garantía de fabricación. Si hay un problema con la manufactura, nos hacemos responsables y solucionaremos el inconveniente. No cubrimos daños por impacto, uso inadecuado o desgaste natural.

¿Ofrecen servicio de mantenimiento para las piezas?

Sí. Si con el tiempo tu joya necesita una limpieza profesional, ajuste o revisión de engastes, contáctanos a info@margojoyas.com.

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PAGOS & POLÍTICAS

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos transferencias bancarias (USD & MXN), tarjetas de crédito y pagos en efectivo.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha entrado en producción, podemos realizar modificaciones. Escríbenos lo antes posible a info@margojoyas.com.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

• Puedes solicitar una devolución dentro de las 24 horas posteriores a recibir tu pedido para obtener un reembolso • Las piezas personalizadas, grabadas o hechas a la medida no admiten cambios ni devoluciones • Todas las ventas internacionales son finales y no admiten cambios ni devoluciones.

Para más información, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

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CONTACTO & CITAS

¿Cómo puedo contactar a MARGO?

• Puedes escribirnos a info@margojoyas.com o enviarnos un mensaje de WhatsApp al +52 312 305 2489. • También puedes seguirnos en Instagram (@margo.joyas).

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